TIBCO: nowa platforma dla marketingu z przetwarzaniem Fast Data

Katgoria: IT Solutions / Utworzono: 02 październik 2014

TIBCO

TIBCO: nowa platforma dla marketingu z przetwarzaniem Fast Data

Firma TIBCO Software ogłosiła premierę nowej platformy integracji i przetwarzania danych na potrzeby efektywnych, personalizowanych działań marketingowych – TIBCO Engage. Platforma zapewnia ciągłą analizę i interpretację zachowań konsumentów – na podstawie wieloźródłowych danych, w tym informacji uzyskiwanych w czasie rzeczywistym we wszystkich kanałach komunikacji firmy ze swoimi klientami.

Ideą nowego rozwiązania jest umożliwienie firmom pogłębiania relacji ze swoimi klientami poprzez szybkie modelowanie personalizowanego przekazu, niezależnie od tego, w jakim punkcie styku klient kontaktuje się z organizacją. TIBCO Engage bazuje na platformie przetwarzania i analizy „szybkich danych” (Fast Data) oraz technologii integracyjnej TIBCO. Jest rozwiązaniem oferowanym jako usługa dostępna i działająca w sieci (SaaS).

TIBCO Engage w trybie ciągłym integruje dane z procesów sprzedaży i marketingu oraz z zewnętrznych kanałów komunikacji firmy z klientami. Dane w czasie rzeczywistym trafiają do „behawioralnego silnika”, który z pomocą algorytmów pozwala zrozumieć motywacje i zachowania klientów. Dysponując taką wiedzą, firmy mają możliwość efektywniejszego działania w obszarach budowania relacji, komunikacji i sprzedaży. Mogą m.in. personalizować komunikację, szybko dopasować i zaprezentować ofertę w odpowiednim dla klienta i sytuacji kontekście lub właściwie zareagować na określone zachowania klientów.

Aaron Carpenter, wiceprezes ds. marketingu w firmie The North Face, zdradza, jaką rolę w firmie pełni platforma TIBCO Engage:

W komunikacji z klientami chcemy zapewniać możliwie najlepiej dobrane dla nich treści, stosownie do zainteresowań sportowych. TIBCO pomaga nam efektywnie rozróżniać klientów zależnie od preferowanej przez nich aktywności, dzięki czemu możemy formować i rozróżnić przekaz do biegaczy, wspinaczami, narciarzy itd. Dzięki TIBCO lepiej rozumiemy naszych klientów, co pozwala nam budować z nimi relacje na wyższym poziomie. Jesteśmy zachwyceni możliwościami zaawansowanej analityki, jaką oferuje platforma TIBCO Engage.

Obecnie, budowanie relacji z klientami wyłącznie na bazie danych z transakcji, nie jest wystarczające – mówi Wen Miao, wiceprezes TIBCO. TIBCO Engage daje marketerom możliwość odejścia od ograniczonego, zbiorowego przetwarzania danych z odrębnych źródeł na rzecz efektywnego zarządzania personalizowaną komunikacją i właściwej obsługi we wszystkich kanałach styku klienta z firmą. Ufam, że TIBCO Engage stanie się pożądaną platformą dla każdej firmy, która chce budować i zarządzać bazą lojalnych, dobrze zmotywowanych klientów.

Opinię tę podziela Ray Wang, główny analityk, założyciel i prezes firmy badawczej Constellation Research:

W dzisiejszym świecie głównym czynnikiem budowania wartości biznesu i wyróżnienia go na tle innych są wrażenia i doświadczenia klientów z interakcji z firmą. Aby jednak mieć na to wpływ, aktywności muszą być adekwatne, tzn. podejmowane w odpowiednim czasie i kontekście. Do tego z kolei potrzeba nowych rozwiązań, zdolnych do ciągłego wnioskowania i generowania wskazówek na podstawie przetwarzania w czasie rzeczywistym ogromnych ilości danych.

TIBCO Engage oparty jest na platformie integracji i przetwarzania Fast Data, co (poza tym, że jest to rozwiązanie skalowalne) skraca do minimum czas niezbędny do jego uruchomienia. Platformę zaprojektowano z myślą o współczesnych wyzwaniach, przed jakimi stoi biznes i marketing. Chodzi o utrzymanie klientów i budowanie ich lojalności w sytuacji ciągłego rozwoju różnych kanałów kontaktu.

Źródło: TIBCO

Najnowsze wiadomości

Co sprawdziło się w prognozach cyberbezpieczeństwa na 2025 rok i czego spodziewać się w 2026?

Ponad 80% prognoz sformułowanych przez F5 Labs na 2025 rok okazało się trafnych. Botnety sterowane przez AI, ataki na API modeli językowych, grupy APT udające hacktywistów - to nie scenariusze z konferencyjnych prezentacji, lecz realne wektory ataków, które kształtowały miniony rok. Na 2026 rok analitycy wskazują nowe kierunki: protokół MCP jako rosnąca powierzchnia ataku, centralizacja danych tożsamościowych i rosnące ryzyko nadmiernego zaufania do wyników generowanych przez modele AI. Poniżej analiza tego, co się potwierdziło, co nie, i co z tego wynika dla organizacji planujących budżety bezpieczeństwa na kolejne miesiące.

Czytaj całość

PSI prezentuje nową identyfikację wizualną

W ramach realizowanej strategii transformacji PSI Software SE zaprezentowała nową identyfikację wizualną. Odświeżony wizerunek w spójny sposób oddaje technologiczne zaawansowanie firmy, jej głęboką wiedzę branżową oraz silne ukierunkowanie na potrzeby klientów. Zmiany te wzmacniają pozycję PSI jako innowacyjnego lidera technologicznego w obszarze skalowalnych rozwiązań informatycznych opartych na sztucznej inteligencji i chmurze, rozwijanych z myślą o energetyce i przemyśle.

Czytaj całość

Customer-specific AI: dlaczego w 2026 roku to ona przesądza o realnym wpływie AI na biznes

W 2026 roku sztuczna inteligencja przestaje być ciekawostką technologiczną, a zaczyna być rozliczana z realnego wpływu na biznes. Organizacje oczekują dziś decyzji, którym można zaufać, procesów działających przewidywalnie oraz doświadczeń klientów, które są spójne w skali. W tym kontekście coraz większe znaczenie zyskuje customer-specific AI - podejście, w którym inteligencja jest osadzona w danych, procesach i regułach konkretnej firmy, a nie oparta na generycznych, uśrednionych modelach.

Czytaj całość

PROMAG S.A. rozpoczyna wdrożenie systemu ERP IFS Cloud we współpracy z L-Systems

PROMAG S.A., lider w obszarze intralogistyki, rozpoczął wdrożenie systemu ERP IFS Cloud, który ma wesprzeć dalszy rozwój firmy oraz integrację kluczowych procesów biznesowych. Projekt realizowany jest we współpracy z firmą L-Systems i obejmuje m.in. obszary finansów, produkcji, logistyki, projektów oraz serwisu, odpowiadając na rosnącą skalę i złożoność realizowanych przedsięwzięć.

Czytaj całość

SkyAlyne stawia na IFS dla utrzymania floty RCAF

SkyAlyne, główny wykonawca programu Future Aircrew Training (FAcT), wybrał IFS Cloud for Aviation Maintenance jako cyfrową platformę do obsługi technicznej lotnictwa i zarządzania majątkiem. Wdrożenie ma zapewnić wgląd w czasie rzeczywistym w utrzymanie floty, zasoby i zgodność, ograniczyć przestoje oraz zwiększyć dostępność samolotów szkoleniowych RCAF w skali całego kraju. To ważny krok w modernizacji kanadyjskiego systemu szkolenia załóg lotniczych.

Czytaj całość

RAPORT ERP

Katalog rozwiązań IT

Katalog firm

Najnowsze artykuły

5 pułapek zarządzania zmianą, które mogą wykoleić transformację cyfrową i wdrożenie ERP

Dlaczego jedne wdrożenia ERP dowożą korzyści, a inne kończą się frustracją, obejściami w Excelu i spadkiem zaufania do systemu? Najczęściej decyduje nie technologia, lecz to, jak organizacja prowadzi zmianę: czy liderzy biorą odpowiedzialność za decyzje czy tempo jest dopasowane do zdolności absorpcji oraz czy ludzie dostają klarowność ról i realne kompetencje. Do tego dochodzi pytanie: co po go-live - stabilizacja czy chaos w firmie? Poniżej znajdziesz 5 pułapek, które najczęściej wykolejają transformację i praktyczne sposoby, jak im zapobiec.

Czytaj całość

SAP vs Oracle vs Microsoft: jak naprawdę wygląda chmura i sztuczna inteligencja w ERP

Wybór systemu ERP w erze chmury i sztucznej inteligencji to decyzja, która determinuje sposób działania organizacji na lata — a często także jej zdolność do skalowania, adaptacji i realnej transformacji cyfrowej. SAP, Oracle i Microsoft oferują dziś rozwiązania, które na pierwszy rzut oka wyglądają podobnie, lecz w praktyce reprezentują zupełnie odmienne podejścia do chmury, AI i zarządzania zmianą. Ten artykuł pokazuje, gdzie kończą się deklaracje, a zaczynają realne konsekwencje biznesowe wyboru ERP.

Czytaj całość

Transformacja cyfrowa z perspektywy CFO: 5 rzeczy, które przesądzają o sukcesie (albo o kosztownej porażce)

Transformacja cyfrowa w finansach często zaczyna się od pytania o ERP, ale w praktyce rzadko sprowadza się wyłącznie do wyboru systemu. Dla CFO kluczowe jest nie tylko „czy robimy pełną wymianę ERP”, lecz także jak policzyć ryzyko operacyjne po uruchomieniu, ocenić wpływ modelu chmurowego na koszty OPEX oraz utrzymać audytowalność i kontrolę wewnętrzną w nowym modelu działania firmy.

Czytaj całość

Agentic AI rewolucjonizuje HR i doświadczenia pracowników

Agentic AI zmienia HR: zamiast odpowiadać na pytania, samodzielnie realizuje zadania, koordynuje procesy i podejmuje decyzje zgodnie z polityką firmy. To przełom porównywalny z transformacją CRM – teraz dotyczy doświadczenia pracownika. Zyskują HR managerowie, CIO i CEO: mniej operacji, więcej strategii. W artykule wyjaśniamy, jak ta technologia redefiniuje rolę HR i daje organizacjom przewagę, której nie da się łatwo nadrobić.

Czytaj całość

Composable ERP: Przewodnik po nowoczesnej architekturze biznesowej

Czy Twój system ERP nadąża za tempem zmian rynkowych, czy stał się cyfrową kotwicą hamującą rozwój? W dobie nieciągłości biznesowej tradycyjne monolity ustępują miejsca elastycznej architekturze Composable ERP. To rewolucyjne podejście pozwala budować środowisko IT z niezależnych modułów (PBC) niczym z klocków, zapewniając zwinność nieosiągalną dla systemów z przeszłości. W tym raporcie odkryjesz, jak uniknąć pułapki długu technologicznego, poznasz strategie liderów rynku (od SAP po MACH Alliance) i wyciągniesz lekcje z kosztownych błędów gigantów takich jak Ulta Beauty. To Twój strategiczny przewodnik po transformacji z cyfrowego "betonu" w adaptacyjną "plastelinę".

Czytaj całość