24 | edycja RAPORTU ERP obejmująca 57 rozwiązań ERP dostępnych na polskim rynku, opisanych przez ponad 565 funkcjonalności. |
mySAP Business Suite w CSS SA
- Szczegóły
- Kategoria: ERP
CSS zintegruje zarządzanie firmą i usprawni obsługę klientów dzięki rozwiązaniom mySAP Business Suite
Firmy SAP Polska i Computer Service Support S.A. (CSS) poinformowały, że CSS wybrał rozwiązania mySAP Business Suite w celu zwiększenia efektywności zarządzania firmą i obsługi klientów. CSS jest jednym z największych na polskim rynku dostawców kompleksowych usług informatycznych w zakresie sprzętu, oprogramowania i szkoleń. Jednym z celów wdrożenia rozwiązań SAP w CSS jest zintegrowanie zarządzania wielooddziałową strukturą spółki w obszarze obsługi serwisowej poprzez implementację odpowiednich modułów serwisowych mySAP CRM.
Mając do dyspozycji najszerszy zestaw rozwiązań SAP, jakim jest mySAP Business Suite, CSS planuje wdrożenie zintegrowanego systemu wspierającego zarządzanie firmą, w ramach którego ujednolici standardy zarządzania finansami, kadrami i płacami we wszystkich 20 filiach firmy.
Drugim ważnym obszarem wdrożenia będą funkcjonalności mySAP CRM, które zwiększą efektywność Ogólnopolskiej Sieci Obsługi Klienta CSS. Będzie to pierwsze w Polsce wdrożenie modułów obsługi klientów serwisowych mySAP CRM, dostosowane do profilu świadczonych przez CSS usług w zakresie autoryzowanego serwisu sprzętu komputerowego i oprogramowania międzynarodowych producentów. CSS świadczy te usługi w ramach największego w Polsce Centrum Serwisowego w branży IT. Jako narzędzie raportowania dla całego rozwiązania wykorzystywana będzie hurtownia danych mySAP BW wraz z dedykowanymi dla CRM mechanizmami analitycznymi.
„Rozważając wybór dostawcy systemu ERP dla naszej firmy wzięliśmy pod uwagę szeroki zakres oferowanych rozwiązań, który pozwoli nam w jednolity sposób obsługiwać zarządzanie najważniejszymi obszarami firmy – obsługą naszych klientów i działalnością operacyjną. Braliśmy też pod uwagę pozycję rynkową i markę dostawców. Nasze kryteria najlepiej spełniła firma SAP, dlatego zdecydowaliśmy się na mySAP Business Suite” – powiedział Rafał Jagniewski, członek Zarządu w CSS.
Rozwiązanie mySAP Business Suite zastąpi wykorzystywany w jednostkach CSS system informatyczny amerykańskiego producenta oprogramowania, firmy Epicor.„Wybierając najszerszy zestaw rozwiązań SAP, jakim jest mySAP Business Suite, CSS ma możliwości optymalnego doboru tych funkcjonalności ERP i CRM, które najszybciej przyniosą korzyści biznesowe, zgodne z usługowym profilem działania CSS” – powiedział Grzegorz Rogaliński, Prezes SAP Polska. „Jestem przekonany, że wybór wiodącego na rynku rozwiązania CRM pomoże firmie CSS umacniać własną pozycję wśród firm świadczących usługi informatyczne.”
Obecnie w CSS rozpoczęły się prace wstępne związane z organizacją projektu wdrożenia mySAP Business Suite, a planowany termin startu produktywnego przewidziany jest na początek przyszłego roku. Generalnym Wykonawcą prac wdrożeniowych będzie firma T-Systems Polska.
Źródło: www.sap.pl